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Id: biblio-840233
Autor: Riquelme Contreras, Patricio Felipe.
Título: Disposición de los usuarios a participar en las prácticas clínicas de la carrera de Tecnología Médica de la Universidad de Chile / The users' willingness to participate in the clinical internships of the major Medical Technology of the University of Chile i:en
Fonte: Educ. med. super;30(4):278-286, oct.-dic. 2016. tab.
Idioma: es.
Resumo: Introducción: los usuarios están empoderados de sus problemas de salud y derechos, esto obliga a los hospitales docentes a compatibilizar sus funciones asistencial y docente. Los usuarios a menudo juegan un rol pasivo en las prácticas, pero el cambio curricular hacia los modelos por competencias puede ser una oportunidad para involucrar a los usuarios en su evaluación. Objetivos: conocer la disposición de los usuarios a participar en prácticas clínicas y su rol en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Métodos: se realizó una entrevista semiestructurada a ocho usuarios del Centro de Imagenología del Hospital Clínico de la Universidad de Chile que contenía cinco preguntas abiertas que se analizaron de manera cualtativa. Las dimensiones analizadas abordaban la opinión respecto a ser sujetos de aprendizaje y la percepción de su rol actual en el desarrollo de prácticas. Resultados: los usuarios entrevistados tienen buena disposición a participar de las prácticas clínicas, pero expresan el deseo de ser informados de manera explícita antes de ser parte de ellas. A su vez, sienten que su rol es ser un facilitador físico para el logro de competencias en los estudiantes. Si pudieran evaluar a un estudiante luego de la atención, sienten que su colaboración sería para fortalecer habilidades comunicacionales de los estudiantes. Conclusiones: la disposición de los usuarios constatada en este estudio puede ser usada como un recurso para introducir la opinión del usuario en la evaluación de prácticas clínicas, de los estudiantes de Tecnología Médica de la Universidad de Chile. Es necesario implantar la solicitud de consentimiento informado explícito de actividades docentes para afianzar la disposición evidenciada(AU)

Introduction: The users are empowered regarding their rights and health issues, which compels the teaching hospitals to make their health care and teaching functions compatible. The users sometimes play a passive role in the internships, but the curricular change towards the competence models may be an opportunity to engage the users in their assessment. Objective: Know the users' willingness to participate in the clinical internships and their role in the teaching-learning process. Methods: A semi-structured interview with eight open questions qualitatively analyzed was conducted on eight users of the Image Center of the Clinical Hospital at the University of Chile. The analyzed dimensions considered their opinions about being subjects of the learning process and their perception about their current role in the development of internships. Results: The users interviewed have a goodwill to participate in the clinical internships, but express their wish to be explicitly informed before being part of them. They also feel that their role is being a physical facilitator for the students' competences. They feel that, if they could evaluate a student's after being treated, their cooperation would strengthen the students' communication skills. Conclusions: The users' willingness verified in this study may be used as a resource to introduce the user's opinion into the evaluation of clinical internships of the Medical Technology students of University of Chile. The explicit and informed consent request for teaching activities need to be implemented to consolidate the willingness shown(AU)
Descritores: Estágio Clínico
Associações de Consumidores
Tecnologia Biomédica/educação
Retroalimentação
-Chile
Responsável: CU1.1 - Biblioteca Médica Nacional


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Id: biblio-831241
Autor: Zimmermann, Rogerio Dubosselard; Fortunato, Laura Milena Chaves; Zimmermann, Ivoneide Maria de Melo; Castro, Márcia Naciele Oliveira Leite de.
Título: Conhecimento dos cirurgiões-dentistas de uma cidade do nordeste brasileiro em relação ao código de defesa do consumidor e suas implicações na prática odontológica / Knowledge of dentists of a city in northeastern Brazil in relation to the consumer protection code and its implications for dental practice
Fonte: Rev. Bras. Odontol. Leg. RBOL;3(1):41-50, 2016. tab.
Idioma: pt.
Resumo: A resolução de muitos dos problemas que ocorrem cotidianamente no consultório odontológico requer oconhecimento da legislação pátria, em especial o Código de Defesa do Consumidor. Assim, o presentetrabalho objetiva avaliar o conhecimento e práticas dos cirurgiões-dentistas em relação ao Código deDefesa do Consumidor. Tratou-se de um estudo descritivo, exploratório, transversal, de análise dadosprimários. A amostra constituiu-se de 173 cirurgiões-dentistas atuantes em consultório/clínica particular oulocatários de locais para atendimento odontológico na condição de autônomos. O instrumento de coletade dados foi estruturado com questões fechadas e abertas, com base nos objetivos propostos. Os dadoscoletados foram transcritos e analisados no SPSS Statistics 20.0.0 e as tabelas e gráficos foramconstruídas no Microsoft Office Excel 2007. 173 profissionais aceitaram participar da pesquisa.Observaram-se aspectos como a falta de conhecimento por parte da maioria destes a respeito daslegislações com base nas quais podem ser processados, bem como das esferas jurídicas nas quais estesprocessos podem ocorrer. O tempo de conservação da documentação odontológica e de garantia dosorçamentos é a forma mais comum de esclarecimento dos pacientes a respeito de fatos decorrentes dotratamento. Pode-se concluir que os profissionais necessitam de maior conhecimento sobre a legislaçãoque se aplica nas relações profissionais com seus pacientes.

The resolution of many problems that daily occur on dental offices requires knowledge of Brazilian legislation, particularly of the Consumer Protection Code. The present study aims to evaluate theknowledge and practices of dentists related to the Consumer Protection Code. It was a descriptive,exploratory, cross-sectional analysis of primary data. The sample consisted of 173 dentists that work atprivate office or self-employers in rental dental offices. Data tool of collection was structured with closedand open questions, based on the proposed goals. Collected data were transcribed and analyzed usingSPSS Statistics 20.0.0. Tables and graphics were built using Microsoft Office 2007. 173 professionals agreed to participate. Aspects as lack of legislation knowledge of most part of them were observed underwhich it could be sued, as well as Legal spheres where it can happen. Dental records storage time andguarantee of service proposals are the most common way of awareness among patients about proceduresresulted from treatment. It can be concluded that professionals need more knowledge about legislationthat applies on the relation of professionals with their patients.
Descritores: Associações de Consumidores
Defesa do Consumidor
Informação de Saúde ao Consumidor
Odontologia Legal/métodos
Responsável: BR97.1 - Serviço de Documentação Odontológica


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Id: lil-718316
Autor: Santos, Djalma Eudes dos.
Título: Sobre as possibilidades de ação política na esfera do consumo / Acerca de las posibilidades de acción política en la esfera del consumo / On the possibilities of political action in the sphere of consumption
Fonte: Psicol. soc. (Online);26(spe):201-211, 2014.
Idioma: pt.
Resumo: O debate a seguir visa a ilustrar o conjunto de estudos e pesquisas que vêm se dedicando a explicar a crescente importância da participação política na esfera do consumo. Em muitos estudos recentes, a politização do consumo é vista como um fator relevante na formação de uma nova consciência de cidadania. Tal politização é frequentemente associada com a participação em movimentos que se organizam para defender os interesses dos consumidores. Seguindo esta linha de raciocínio e usando uma análise comparativa, este trabalho pretende explicitar a conexão entre os principais temas presentes na história dos movimentos de consumidores no Brasil. Como um resultado importante desta análise, destacamos a agenda que orientou os movimentos de consumidores nos anos 1970, a saber, a questão do custo de vida, e o processo de transformação desta agenda, culminando no atual foco da sustentabilidade socioambiental.

Este artículo tiene como objetivo compilar la amplia gama de investigaciones que se ocupam del consumo como una forma de participación política. En muchos estudios recientes, la politización por el consumo es visto como un factor para la formación de una nueva conciencia ciudadana. Esta politización se asocia a menudo con la participación en los movimientos que se organizan para proteger los intereses de los consumidores. Siguiendo esta línea de razonamiento y el uso de un análisis comparativo, el presente trabajo tiene por objeto aclarar la conexión entre los temas principales en la historia del activismo de los consumidores en Brasil. Como resultado de esta revisión, se destacan la agenda que guió a los movimientos de consumidores en la década de 1970, a saber, la cuestión del costo de vida, y el proceso de transformación de este programa que culminó con el enfoque actual de la sostenibilidad ambiental.

The following discussion aims to illustrate the range of studies and research that have dedicated themselves to explain the growing importance of political participation in the sphere of consumption. In many recent studies the politicization of consumption is seen as a relevant factor in the formation of a new consciousness of citizenship. Such politicization is often associated with participation in movements that are organized to defend consumers' interests. Following this line of reasoning, using a comparative analysis, this paper aims to clarify the connection between the main themes present in the history of consumer movements in Brazil. As an important result of this analysis, we highlight the agenda that guided the consumer movements in the 1970s, namely the issue of cost of living, and the process of transformation of this agenda until the current focus on social and environmental sustainability.
Descritores: Associações de Consumidores/história
Política
-Brasil
Participação da Comunidade/história
Responsável: BR574.2 - Biblioteca


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Id: lil-643765
Autor: Pereira Neto, André de Faria.
Título: A representação dos usuários nos Conselhos de Saúde: uma contribuição para o debate / The users' representation in the Health Councils: a contribution to the debate
Fonte: Physis (Rio J.);22(2):441-462, abr.-jun. 2012.
Idioma: pt.
Resumo: Os Conselhos de Saúde, institucionalizados no início da década de 1990, foram concebidos como alternativas ao modelo tradicional de representação de interesses. Eles passaram a ter o poder legal de formular estratégias e controlar a execução da política de saúde nos níveis federal, estadual e municipal. Hoje em dia, todos os municípios e estados do Brasil têm um Conselho de Saúde, com representantes dos usuários, profissionais e gestores do Sistema Único de Saúde. Os usuários têm representação paritária em relação aos outros dois segmentos. O objetivo deste artigo é avaliar as motivações que os representantes dos usuários têm para participar dessa instância pública de representação de interesses. Metodologicamente, foram entrevistados doze Conselheiros representantes dos usuários no Rio de Janeiro, Porto Alegre e Recife. Os indícios encontrados nas palavras dos representantes dos usuários entrevistados indicaram a ratificação de práticas patrimonialistas. Este artigo se soma ao esforço analítico de alguns pesquisadores que, nos últimos anos, têm avaliado a experiência de organização e atuação dos Conselhos de Saúde, e inova ao avaliar o ponto de vista dos representantes dos usuários.

The Health Councils, institutionalized in the early 1990s, were designed as alternatives to the traditional model of lobbying. They have the legal power to formulate strategies and monitor implementation of health policy at the federal, state and municipal levels. Today, all municipalities and states in Brazil have a Health Council, with representatives of users, professionals and managers of the Unified Health System. Users have equal representation in the other two segments. This paper aims to assess the motivations that representatives of the users have to participate in this instance the public interest representation. Methodologically were interviewed 12 councilors, representatives of users in Rio de Janeiro, Porto Alegre and Recife. The evidence found in the words of the users' counselors surveyed indicated the ratification of patrimonial practices. This paper adds to the analytical efforts of some researchers in recent years have evaluated the experience of organization and actions of the Health Councils, and innovates to assess the views of users' counselors.
Descritores: Conselhos de Saúde/tendências
Defesa do Paciente
Controle Social Formal
-Associações de Consumidores/tendências
Relatos de Casos
Limites: Seres Humanos
Tipo de Publ: Revisão
Responsável: BR433.1 - CB/C - Biblioteca Biomédica C


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Id: lil-643463
Autor: Arévalo Salamanca, Ángela; Acevedo Leguizamón, Liliana; Morillo Gómez, Marcela.
Título: Caracterización de la satisfacción del usuario en los diferentes servicios de fisioterapia en Bogotá / Characterization of user satisfaction in different physical therapy services in Bogotá
Fonte: Rev. colomb. rehabil;1(3):57-63, oct. 2004. graf.
Idioma: es.
Resumo: Esta investigación es el estudio descriptivo, transversal, que tiene como finalidad llegar a conocer de manera objetiva la satisfacción del usuario en cuanto a la prestación de servicios de fisioterapia en diferentes instituciones de Bogotá. Para esto se utilizó el cuestionario de Romero & Romero (2003), el cual se modificó para caracterizar la satisfacción en cuanto a la prestación de servicios se tomaron muestras de 30 instituciones de Bogotá, y se realizaron 25 encuestas en cada una de éstas. Los datos se analizaron por medio de frecuencia y porcentaje, y se encontró que había un buen nivel de satisfacción de los usuarios que acuden al servicio de fisioterapia en Bogotá.
Descritores: Associações de Consumidores
Acesso aos Serviços de Saúde
Defesa do Paciente
Satisfação do Paciente
Limites: Adulto
Criança
Idoso
Tipo de Publ: Revisão
Responsável: CO214.1 - Biblioteca


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Id: lil-402335
Autor: Carvalho, Gilberto de Abreu.
Título: Concorrência e consumidor no âmbito da administração pública: uma relação a ser vista como de tensão no plano dos valores / Falta
Fonte: Rev. adm. pública;38(4):643-656, jul.-ago. 2004.
Idioma: pt.
Descritores: Defesa do Consumidor
Associações de Consumidores
Responsável: BR67.1 - CIR - Biblioteca - Centro de Informação e Referência


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Id: lil-389946
Autor: Sandra, Jaramilo; Zaida, Betancourt.
Título: Vamos. Guia para la conformación de comites de usuarias / We go. Guide for the conformation of committees of users.
Fonte: Quito; Organización Panamericana de la Salud. Ecuador; dic. 2001. 126 p. ilus.
Idioma: es.
Resumo: Esta obra propone una gu¡a a seguirse para la conformaci¢n de comités de usuarias, con el objetivo de impulsar la participaci¢n ciudadana y conseguir un desarrollo local a partir de la comunidad, favoreciendo la aplicaci¢n de la Ley de Maternidad Gratuita y Atenci¢n a la Infancia, que constituyen dos pilares trascendentales en la acci¢n del mencionado Comité...
Descritores: Associações de Consumidores
-Serviços de Saúde
Participação da Comunidade/legislação & jurisprudência
Participação da Comunidade/métodos
Responsável: EC2.1 - ONU-CD - Centro de Documentación del Sistema de Naciones Unidas Ecuador
EC2.1; 762


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Id: lil-261845
Autor: Silva, Sidney Dutra da.
Título: Associados idosos da caixa de assistência de um banco estatal - um inquérito domiciliar multidimensional / Aspects of health and quality of life of the elderly associated to the Caixa de Assistencia (CASSI) of Banco do Brasil.
Fonte: Rio de Janeiro; s.n; 1996. 146 p. tab, graf. (D018SILVUERJ).
Idioma: pt.
Tese: Apresentada a Universidade do Estado do Rio de Janeiro. Centro Biomédico. Instituto de Medicina Social para obtenção do grau de Mestre.
Símbolo: D018SILVUERJ.
Resumo: Objetiva avaliar aspectos ligados à saúde e à qualidade de vida da população com 60 anos ou mais, associada da Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil - CASSI. Utiliza como instrumento de coleta de dados um questionário multidimensional para estudos comunitários com populações idosas, desenvolvido a partir do questionário BOAS
Descritores: Idoso
Associações de Consumidores
Assistência a Idosos
-Saúde
Assistência a Idosos
Qualidade de Vida
Limites: Seres Humanos
Responsável: BR1421.1 - Centro de Referência e Documentação sobre o Envelhecimento
BR1421.1


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Id: lil-230583
Autor: Bolivia. Accion Internacional por la Salud.
Título: Dia mundial de proteccion de los derechos de los consumidores: 15 de marzo de 1997 los consumidores y el medio ambiente cambiando nuestros estilos y forma de vida / World day of protection of the consumers rights: march 15, 1997 consumers and environment changing of life styles
Fonte: Carta med. A.I.S. Boliv;11(1):57-8, 1997.
Idioma: es.
Resumo: El dia Mundial de los Derechos del Consumidor, celebrado cada año en fecha 15 de marzo, reclama respeto a los valores eticos en la promocion y comercializacion de bienes y servicios, asi como la preservacion de un medio ambiente saludable
Descritores: Defesa do Consumidor
Associações de Consumidores
Comportamento do Consumidor
-Bolívia
Responsável: BO2.1 - Centro de Información y Documentación


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Id: lil-223762
Autor: Cerdas Cubillo, Gerardo; Gutiérrez Vargas, Ivannia; Marín Castro, Blanca Irís; Moya Quirós, Berman; Saborío Campos, Manuel; Taylor Vanegas, Juan.
Título: Propuesta de un modelo "Ciclo de Servicio al Cliente Externo" en el Departamento de Inspección Area de Servicios de la Caja Costarricense de Seguro Social / Proposal of a model \"Ciclo de Servicio al Cliente Externo\" in the Department of Inspection Area of Services of the Caja Costarricense de Seguro Social.
Fonte: San José; s.n; 1998. 122 p.
Idioma: es.
Tese: Apresentada a Universidad Nacional. Facultad de Ciencias Sociales. Instituto de Estudios del Trabajo para obtenção do grau de Bachiller.
Descritores: Gestão da Qualidade Total
Administração Financeira/economia
Associações de Consumidores
Controle de Custos
Custos e Análise de Custo
Previdência Social
-Costa Rica
Responsável: CR1.1 - BINASSS - Biblioteca Nacional de Salud y Seguridad Social
Tesis 0271



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