Base de dados : LILACS
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Id: biblio-1080297
Autor: Messina, Luiz Ary(edt); Ribeiro Filho, José Luiz(edt).
Título: Impactos da rede universitária de telemedicina: Ações de educação contínua, pesquisa colaborativa, assistência, gestão e avaliação remota. Fase I 2006/2009 / Impacts university telemedicine network: Shares of continuing education, collaborative research, service, management and remote evaluation. Phase I 2006/2009.
Fonte: Rio de Janeiro; E-Papers; 2013. 333 p. ilus, tab.
Idioma: pt.
Descritores: Administração em Saúde
Brasil
Hospitais
Serviços de Saúde
Responsável: BR79.1 - CIC - Centro de Informação Cardiovascular Mendonça de Barros
BR79.1; W83, I341, 2013


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Id: biblio-1079797
Autor: São Paulo(Estado) Secretaria da Saúde; .Universidade de São Paulo. Faculdade de Medicina. Hospital das Clínicas.
Título: Encontro: brilho nos olhos / Meeting: bright eye.
Fonte: São Paulo; Hospital das Clínicas da FMUSP; 2012. 105 p. ilus.
Idioma: pt.
Descritores: Administração em Saúde
Recursos Humanos em Hospital
Mão de Obra em Saúde/organização & administração
Satisfação no Emprego
Limites: Humanos
Responsável: BR76.1 - Biblioteca
BR91.2; WX157, S239e


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Id: biblio-1048261
Autor: Bolaños, Milagrosa Samantha.
Título: Metaanálisis: Evaluación de la calidad de los servicios de salud encuesta SERVQUAL en investigaciones académicas de programas de maestría en el Centro de Investigaciones y Estudios de la Salud CIES UNAN Managua, Nicaragua. Octubre 2018 / Meta-analysis: Evaluation of the quality of health services SERVQUAL survey in academic research of master's programs at the Center for Health Research and Studies CIES UNAN Managua, Nicaragua. October 2018.
Fonte: Managua; s.n; sept. 2019. 53 p. ilus, tab, graf.
Idioma: es.
Tese: Apresentada a Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua. Centro de Investigaciones y Estudios de la Salud. Escuela de Salud Pública de Nicaragua para obtenção do grau de Mestre.
Resumo: OBJETIVO: Evaluar la calidad percibida de los servicios de salud con la encuesta SERVQUAL en investigaciones académicas de programas de maestría en el Centro de Investigaciones y Estudios de la Salud CIES UNAN Managua. DISEÑO: metaanálisis. Se seleccionaron todos los estudios que utilizaron la encuesta SERVQUAL, este instrumento incluye 22 preguntas para evaluar Expectativa y Percepción, distribuidos en 5 criterios de evaluación de la Calidad, se contabilizaron un total de 8 investigaciones académicas programas de maestrías del Centro de Investigaciones y Estudios de la Salud en el período de 2015 a 2017. RESULTADOS: El número total de participantes fue 1962, de las cuales 62.94% eran mujeres, 38.12% cursaron estudios de secundaria; y sus edades estaban comprendidas en un 30.53% entre los 20-29 años. Acorde al metaanálisis la estimación combinada de la diferencia de medias estandarizadas (DMS) para el ICS fue de -0.65 (-0.72, -0.58), indicando que la expectativa de la calidad en los servicios de salud fue significativamente más alta que la percepción (z= 3.0877, p= 0.002). La DMS estimada para responsabilidad y seguridad fue -0.75 (IC 95% -0.81, -0.60) y -0.75 (IC 95% -0.82, -0.68) respectivamente. Las brechas más bajas se encontraron en los bienes tangibles -0.50 (IC 95% -0.67, -0.33). CONCLUSIONES: Los usuarios participantes en los estudios que aplicaron la encuesta Servqual para medir calidad, son mayormente mujeres, predomina la educación secundaria y el grupo etáreo más representativo está comprendido entre 20 a 29 años. El ICS fue negativo en los 8 estudios. Las puntuaciones medias para las expectativas y percepciones fueron negativas para las cinco dimensiones de la encuesta SERVQUAL, lo que implica que la calidad de los servicios de salud no es plenamente satisfactoria
Descritores: Percepção
Qualidade da Assistência à Saúde
Serviços de Saúde
-Metanálise
Administração em Saúde
Responsável: NI15.1 - CEDOC - Centro de Documentación e Información


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Id: biblio-1048341
Autor: Jalinas Pavón, Ana Antonia.
Título: Conocimiento, actitud y prácticas de normas de bioseguridad del personal de enfermería de UCI- Adultos del Hospital Militar DR. Alejandro Dávila Bolaños, Managua, Nicaragua, Marzo 2017 / Knowledge, attitude and practices of biosafety standards of the nursing staff of the ICU-Adults of the Military Hospital DR. Alejandro Dávila Bolaños, Managua, Nicaragua, March 2017.
Fonte: Managua; s.n; ago. 2017. 66 p. ilus, tab, graf.
Idioma: es.
Tese: Apresentada a Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua. Centro de Investigaciones y Estudios de la Salud. Escuela de Salud Pública de Nicaragua para obtenção do grau de Mestre.
Resumo: Estudio CAP, descriptivo, de corte transversal que se realizó en el área de cuidados intensivos, donde participaron 12 enfermeros que cumplieron con los criterios de inclusión, firmaron previamente consentimiento informado y realizaron el llenado de las encuestas. El personal en estudio incluía 7 licenciados, 3 enfermeros y 2 auxiliares de enfermería, quienes están entre las edades de 22 a 37 años, 8 de ellos son varones y 4 mujeres. La mayoría tiene menos de 5 años de laborar en la institución y menos de 5 años de laborar en la UCI de adultos. Según los resultados, poseen buen conocimiento sobre conceptos de normas de bioseguridad, lavado de manos, utilización de métodos de barrera y eliminación de desechos. Muy buena actitud y prácticas deficientes. El personal de enfermería en estudio posee conocimientos de normas de bioseguridad, muy buena actitud y prácticas deficientes, se contradice con los otros estudios, ya que no se relaciona conocimientos -actitud, conocimientopractica. Actitud-practica, En comparación con los estudios anteriores el personal posee conocimientos deficientes y mala actitud
Descritores: Fatores Biológicos
Poluentes Biológicos
Saúde do Trabalhador
Contenção de Riscos Biológicos
-Conhecimentos, Atitudes e Prática em Saúde
Epidemiologia Descritiva
Estudos Transversais
Administração em Saúde
Limites: Humanos
Responsável: NI15.1 - CEDOC - Centro de Documentación e Información


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Id: biblio-1048324
Autor: Tercero Robleto, Kenya Mercedes.
Título: Satisfacción de los usuarios del área de rayos X. servicio de imagenología, Hospital Militar Escuela Dr. Alejandro Dávila Bolaños, Managua Nicaragua, Febrero - Marzo 2019 / Satisfaction of users of the X-ray area. Imaging service, Dr. Alejandro Dávila Bolaños Military Hospital, Managua Nicaragua, February - March 2019.
Fonte: Managua; s.n; ago. 2019. 61 p. ilus, tab, graf.
Idioma: es.
Tese: Apresentada a Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua. Centro de Investigaciones y Estudios de la Salud. Escuela de Salud Pública de Nicaragua para obtenção do grau de Mestre.
Resumo: Estudio descriptivo de corte transversal. La muestra estuvo constituida por 220 usuarios, las variables objetivos características sociodemográficas y las 5 dimensiones de la encuesta SERVQUAL. Fuente de información primaria. La información se recolectó por 2 asistentes informáticos. El procesamiento de la información se realizó en Open Data Kit (ODK). Se realizaron 220 encuestas, de las cuales, se observó que hubo un equilibrio en las cuatro categorías de edades una población activa laboralmente y llegando a la adultez, el 51 % fueron varones, el 48.5% son universitarias, y el 86% procedentes del área urbana. Las brechas por dimensión fueron las siguientes: Bienes Tangibles: -0.14, Confiabilidad:-0.01, Responsabilidad: 0.04. Seguridad: 0.08, Empatía: 0.09. El índice de calidad del servicio fue de 0.01. Al clasificar la calidad del servicio, la dimensión con la brecha más alejada de cero fue la confiabilidad y las más cercana de cero fueron los bienes tangibles; el resultado del índice de calidad del servicio (ICS) se interpreta que, según las percepciones y expectativas el área de Rayos x, cumplesatisfactoriamente con el estándar de calidad
Descritores: Raios X
Serviços Hospitalares
Satisfação do Paciente
Sumários de Alta do Paciente Hospitalar
Assistência ao Paciente
-Epidemiologia Descritiva
Estudos Transversais
Administração em Saúde
Limites: Humanos
Responsável: NI15.1 - CEDOC - Centro de Documentación e Información


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Id: biblio-1048316
Autor: Castellón Sequeira, Rafael de Jesús.
Título: Satisfacción del usuario, sobre la calidad de atención recibida en medicina interna, de consulta externa, del Hospital Bautista de Managua Nicaragua, Junio 2019 / User satisfaction on the quality of care received in internal medicine, from outpatient clinic, from the Baptist Hospital of Managua Nicaragua, June 2019.
Fonte: Managua; s.n; sept. 2019. 72 p. ilus, tab, graf.
Idioma: es.
Tese: Apresentada a Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua. Centro de Investigaciones y Estudios de la Salud. Escuela de Salud Pública de Nicaragua para obtenção do grau de Mestre.
Resumo: Estudio descriptivo de corte transversal. Universo de 550 usuarios, muestra 227 usuarios, técnica través de encuesta, instrumento cuestionario de SERVQUAL, adaptado a servicios de salud, 22 preguntas de expectativas y 22 de percepciones, cinco dimensiones: bienes tangibles, confiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. Los datos recolectados se digitaron en una base de datos, procesándose en Microsoft Excel. El 54,6% fueron mujeres, grupo etario 50-59 años con 34,3%, el mayor porcentaje de satisfacción en expectativas, para Empatía 95,0% y en percepción fue Confiabilidad con 89,49%. Capacidad de respuesta, con menor porcentaje en expectativa 89,3% y percepción 74,24%. La brecha más alejada de 0 fue Capacidad de respuesta -0,75 puntos, con un índice de calidad de servicio de -0,46. El sexo de predominio fue mujeres, edad de más porcentaje 50-59 años, para expectativas, el mayor porcentaje fue Bienes tangibles, y menor, Capacidad de respuesta. Para percepción, el mayor porcentaje fue Empatía, y menor, Capacidad de respuesta. Índice de calidad menor a uno, considerando satisfactorio el servicio recibido.
Descritores: Qualidade da Assistência à Saúde
Satisfação do Paciente
Assistência ao Paciente
-Epidemiologia Descritiva
Estudos Transversais
Administração em Saúde
Limites: Humanos
Responsável: NI15.1 - CEDOC - Centro de Documentación e Información


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Id: biblio-1048305
Autor: Ortega Ramírez, Karen Elizabeth.
Título: Cumplimiento de los lineamientos técnicos para la referencia y retorno de los médicos de las Unidades Comunitarias de Salud Familiar (UCSF) municipio de Santa Ana y la consulta externa de medicina interna del Hospital San Juan de Dios, Santa Ana, El Salvador. Enero a Junio 2018 / Compliance with the technical guidelines for the referral and return of the doctors of the Community Family Health Units (UCSF) municipality of Santa Ana and the external consultation of internal medicine of the San Juan de Dios Hospital, Santa Ana, El Salvador. January to June 2018.
Fonte: San Salvador; s.n; abr. 2019. 68 p. ilus, tab, graf.
Idioma: es.
Tese: Apresentada a Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua. Centro de Investigaciones y Estudios de la Salud. Escuela de Salud Pública de Nicaragua para obtenção do grau de Mestre.
Resumo: OBJETIVO: Evaluar el nivel de cumplimiento de los Lineamientos Técnicos para la Referencia y Retorno de los médicos de las Unidades Comunitarias de Salud Familiar (UCSF) del municipio de Santa Ana hacia la Consulta Externa del Medicina Interna del Hospital San Juan de Dios Santa Ana. Enero a junio 2018. METODOLOGÍA: Estudio descriptivo de corte transversal, el cual estuvo constituido por 140 referencias hacia la especialidad de Medicina Interna a la Consulta Externa en los meses comprendidos de Enero a Junio 2018 en el Hospital San Juan de Dios de Santa Ana. RESULTADO: De una muestra de 140 referencias de usuarios que son enviados de las diferentes UCSF del municipio de Santa Ana, de Enero a Junio 2019, un 50% de los médicos del Municipio de Santa Ana se encuentran en su servicio social, con menos de un año de experiencia laboral, oportunidad y pertinencia se encuentran debajo de los estándares, con un 20% en la oportunidad y 30 % de pertinencia de las referencias enviadas hacia medicina interna de la consulta externa del hospital san juan de Dios de Santa Ana. Cumplimiento del retorno hospitalario hacia las diferentes UCSF de Santa Ana en un 90%, cada retorno con su adecuada anamnesis, diagnóstico y tratamiento farmacológico indicado por el especialista. CONCLUSIÓN: los lineamientos de referencia y retorno son aplicados, pero se consideran irrelevantes, generan discordancia entre los criterios y contenido, resultan incompatibles con los recursos institucionales y existe muy poca adherencia en la práctica clínica
Descritores: Encaminhamento e Consulta
-Epidemiologia Descritiva
Estudos Transversais
Administração em Saúde
Limites: Humanos
Responsável: NI15.1 - CEDOC - Centro de Documentación e Información


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Texto completo SciELO Brasil
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Id: biblio-1014706
Autor: Cortez, Pedro Afonso; Zerbini, Thais; Veiga, Heila Magali da Silva.
Título: Práticas humanizadas de gestão de pessoas e organização do trabalho: para além do positivismo e do dataísmo / Humanized personnel management practices and organization of labor: beyond positivism and dataism / Prácticas humanizadas de gestión de personas y organización del trabajo: más allá del positivismo y del dataísmo
Fonte: Trab. educ. saúde;17(3):e0021544, 2019. tab.
Idioma: pt.
Projeto: Capes.
Resumo: Resumo A humanização é um importante arcabouço teórico-prático para a transformação social das organizações e gestão de pessoas, pois promove políticas e práticas inclusivas e de desenvolvimento para trabalhadores, gestores e instituições. Enfatizando essa compreensão, este ensaio abarcou concepções críticas dos fenômenos organizacionais para contribuir na análise de práticas de gestão humanizadas em organizações sociais. O campo teórico-prático das práticas de gestão e organização do trabalho foi analisado, destacando a ineficácia do positivismo instrumental, práticas administrativas de recursos humanos e dataísmo. Também foram transpostos aos contextos de trabalho, elaborações contemporâneas sobre práticas organizativas, dialógica, prática político-pedagógica, libertação versus dominação e análise de implicação. Destacamos essas contribuições como formulações iniciais para proporcionar condições organizacionais e de gestão do trabalho humanizadas. Essas elaborações também podem ser úteis para visualizar práticas negativas e dar maior visibilidade a ações e práticas que possibilitem aos sujeitos, às organizações e à própria sociedade condições de 'ser mais'.

Abstract Humanization is an important theoretical-practical framework for the social transformation of organizations and personnel management because it promotes inclusive and developmental policies and practices for workers, managers and institutions. Emphasizing this understanding, the present essay encompassed critical conceptions of the organizational phenomena in order to contribute to the analysis of humanized management practices in social organizations. The theoretical-practical field of the practices of management and organization of labor was analyzed, highlighting the inefficacy of the instrumental positivism, administrative practices of human resources and dataism. Contemporary elaborations regarding organizational, dialogical and political-pedagogical practices, liberation versus domination and an analysis of implications were also transposed to the labor contexts. We highlight these contributions as initial formulations to provide humanized labor management and organizational conditions. These elaborations may also be useful in order to visualize negative practices and to give more visibility to actions and practices that enable the subjects, the organizations and even society itself to have conditions to 'be more'.

Resumen La humanización es un importante marco teórico-práctico para la transformación social de las organizaciones y la gestión de personas, ya que promueve políticas y prácticas inclusivas y de desarrollo para trabajadores, gestores e instituciones. Enfatizando esta idea, este ensayo abarcó concepciones críticas de los fenómenos organizacionales para contribuir en el análisis de prácticas de gestión humanizadas en organizaciones sociales. Se analizó el ámbito teórico-práctico de las prácticas de gestión y organización del trabajo, destacándose la ineficacia del positivismo instrumental, prácticas administrativas de recursos humanos y dataísmo. También se traspusieron, a los contextos de trabajo, elaboraciones contemporáneas sobre prácticas organizativas, dialógica, práctica político-pedagógica, liberación versus dominación y análisis de la implicación. Destacamos estas contribuciones como formulaciones iniciales para proporcionar condiciones organizacionales y de gestión del trabajo humanizadas. Estas elaboraciones también pueden ser útiles para identificar prácticas negativas y proporcionar mayor visibilidad a aquellas acciones y prácticas que posibiliten a los individuos, las organizaciones y la propia sociedad, condiciones de 'ser más'.
Descritores: Ensaio
Gestão em Saúde
Administração em Saúde
Humanização da Assistência
Mão de Obra em Saúde
Limites: Humanos
Tipo de Publ: Artigo Clássico
Responsável: BR15.3 - Biblioteca Emília Bustamante


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Texto completo SciELO Saúde Pública
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Id: biblio-984782
Autor: Guizardi, Francini Lube; Lemos, Ana Silvia Pavani; Machado, Felipe Rangel de Souza; Passeri, Leonardo.
Título: Apoio institucional na atenção básica: análise dos efeitos relatados / Institutional support in primary health care: analysis of the reported effects
Fonte: Physis (Rio J.);28(4):e280421, 2018. tab, graf.
Idioma: pt.
Projeto: CNPq.
Resumo: Resumo O artigo mapeou os efeitos associados à intervenção do apoio institucional no contexto da atenção básica em saúde, com a perspectiva de identificar e problematizar o alcance e as questões relevantes para sua consolidação. Realizamos uma pesquisa bibliográfica, no Portal de Periódicos da Capes e na Biblioteca Virtual de Saúde (BVS), entre janeiro de 2016 e outubro de 2017. O corpus empírico da pesquisa foi composto por 68 documentos. A literatura confirma o movimento de institucionalização do apoio institucional no âmbito da atenção básica, possibilitando-nos entrever avanços, dificuldades e contradições. As mudanças relatadas sugerem que o apoio promove impactos reais nas práticas sociais que permeiam o cotidiano dos serviços de saúde. Apontam também para perspectivas promissoras de mudanças na cultura organizacional dessas instituições. Contudo, evidenciam o desafio de aguçar as dimensões e implicações políticas e culturais dessa forma de intervenção, a fim de que não sejam moldadas e direcionadas apenas para a qualificação dos processos de trabalho e consigam intervir de forma substantiva na democratização das instituições de saúde.

Abstract The article maps the effects associated with the intervention of institutional support in primary health care in Brasil, in order to identify the scope and issues relevant to its consolidation. We carried out a bibliographic research, in CAPES Journals Portal and in the Virtual Library of Health, between January of 2016 and October of 2017. The empirical corpus of the research comprised 68 documents. The literature confirms the movement of institutionalization of this management support in the scope of health primary care, enabling us to see its advances, difficulties and contradictions. The changes reported suggest that the methodology promotes real impacts on social practices that permeate the daily life of health services. They also point to promising perspectives for changes in the organizational culture of these institutions. However, they highlight the challenge of heightening the political and cultural dimensions and implications of this form of intervention, so that they are not molded and directed only at the qualification of work processes and can intervene substantively in the democratization of health institutions.
Descritores: Atenção Primária à Saúde/organização & administração
Sistema Único de Saúde
Brasil
Gestão em Saúde
Políticas Públicas de Saúde
Administração em Saúde/tendências
Serviços de Saúde/tendências
Limites: Humanos
Tipo de Publ: Revisão
Responsável: BR433.1 - CB/C - Biblioteca Biomédica C


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Id: biblio-1048278
Autor: Quintanilla Ramírez, Augusto Nefftaly.
Título: Análisis de convenios, contratos y acuerdos del Centro de Investigaciones y Estudios de la Salud (CIES-UNAN Managua), período 2006-2018 / Analysis of agreements, contracts and agreements of the Center for Health Research and Studies (CIES-UNAN Managua), period 2006-2018.
Fonte: Managua; s.n; sept. 2019. 57 p. ilus, tab.
Idioma: es.
Tese: Apresentada a Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua. Centro de Investigaciones y Estudios de la Salud. Escuela de Salud Pública de Nicaragua para obtenção do grau de Mestre.
Resumo: Estudio descriptivo. El presente análisis recayó sobre ciento cincuenta y cuatro documentos, entre convenios, contratos y acuerdos del CIES-UNAN Managua, con tres ejes descriptores; el proceso de firma de los mismos, el aspecto técnico y el administrativo. Se contó con la autorización de las autoridades del CIES UNAN-Managua para la realización de este estudio. La confianza en la Institución CIES, reflejada en su prestigio a través de los Graduados y de las iniciativas que, para responder a las necesidades de los Sistemas de Salud de Nicaragua y la Región, ha lanzado con otros socios a través de su historia. Esto a través de las características institucionales que define para el CIES la Ley 103, reforma de la ley 89, la cual faculta a esta firma de Convenio de forma directa por el CIES-UNAN Managua. Más recientemente, a partir de la segunda década del siglo XXI, la UNAN Managua ha venido centralizando esta facultad, lo cual ha constituido una fortaleza para el CIES-UNAN Managua al ser incorporado en las estrategias de desarrollo institucionales de esta Alma Máter. El CIES tiene asociados en todas partes del mundo priorizando la educación y la salud, relacionándose por igual con ONGs, instituciones públicas, organismos internacionales, instituciones privadas entre otras, abiertas a colaborar por medio de la firma de convenios para el logro de sus objetivos en beneficio de la población
Descritores: Convênios
Contratos
Acordos de Cooperação para a Formação de Recursos Humanos
-Organização e Administração
Epidemiologia Descritiva
Educação Superior
Administração em Saúde
Responsável: NI15.1 - CEDOC - Centro de Documentación e Información



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