Evaluación de la calidad total del policlínico Santa Rosa Comas-IPSS-Lima / Total quality evaluation of Santa Rosa de Comas Policlinic-IPSS
Rev. méd. Inst. Peru. Segur. Soc
; 2(4): 75-84, oct.-dic. 1993. tab
Artigo
em Espanhol
| LILACS
| ID: lil-154606
Biblioteca responsável:
PE1.1
RESUMEN
El estudio evalua la calidad total en la atención médica del policlínico Santa Rosa IPSS-Comas, definiendo a la calidad como conjunto de propiedades y características del servicio que satisface las necesidades o expectativas del paciente. La evaluación se realiza en base a variables gerenciales con un enfoque de sistemas determinando indiacdores de estructura (accesibilidad geográfica, económica y de la organización y disponibilidad de recursos). proceso (actividades, grado de uso, productividad, etc.) y resultados (eficiencia, eficacia y calidad). Se elaboro un instrumento tipo encuesta el cual se aplicó a una muestra aleatoria representativa de la población seleccionada en forma estratificada de los usuarios al policlinico interrogandose sobre accecibilidad y calidad del servicio. En la evaluacion se identificaron problemas eventuales, denominados asi cuando se compararon con criterios y normas ya establecidas y aceptadas por la institucion, se determino las causas determinadas del problema y se alcanzan las recomendaciones pertinentes
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Coleções:
Bases de dados internacionais
Base de dados:
LILACS
Assunto principal:
Controle de Qualidade
/
Serviços de Saúde
Tipo de estudo:
Ensaio clínico controlado
/
Guia de prática clínica
/
Estudo prognóstico
Aspecto:
Determinantes sociais da saúde
Idioma:
Espanhol
Revista:
Rev. méd. Inst. Peru. Segur. Soc
Assunto da revista:
Medicina
Ano de publicação:
1993
Tipo de documento:
Artigo
